На работе напряженка… “Стараюсь хорошо работать, а начальник этим пользуется и грузит еще больше… Поэтому накапливается море негативных эмоций. на работе их не проявляю, но дома страдаю из за этого” .  “…..На работе очень напряженная обстановка, своё мнение иметь нельзя…” Если … Продолжить чтение →

Как увеличить прибыль предприятия? Обучить сотрудников! Сотрудника вашего предприятия необходимо обучать- это инвестирование в ваше развитие. Часто сталкиваемся с тем, что они не хотят ни учиться, ни развиваться. Что же делать?Вспоминаю свой опыт прохождения тренингов, когда сама была сотрудником банка. … Продолжить чтение →

Ты голосом меня очаровала Продолжаю рассказывать про каналы восприятия, которые влияют на качество обслуживания (читай, продаж). Вот ведь как бывает…

Если ваши сотрудники не умеют встретить клиента, выяснить чего он хочет, сделать дополнительную продажу, не хотят улыбаться и тд и тп… Это значит вы просто не умеете их готовить… К обслуживанию клиента… Это простой алгоритм- встретил , проводил… Но почему … Продолжить чтение →

Вот ведь как бывает… Человек еще и двух слов не свяжет, а вы уже в плену прекрасного голоса … Недавно слушала интервью актера, он когда-то играл в «Улице разбитых фонарей» . Так вот, он влюбился в свою жену из-за ее … Продолжить чтение →