Рубрика «Обслуживание клиентов.»

Эмоции и работоспособность

Если сильно нервничать, раздражаться- сразу же недомогания в теле проявляются- сердечко начинает стучать, может спину «схватить» или живот «скрутить»…  Стрессы пагубно влияют на работоспособность, и я очень рада, когда работодатель заботится о своих работниках — проводит для сотрудников тренинг по работе с эмоциями.  «Закройте глаза, сделайте глубокий вдох… выдох и представьте своего обидчика со смешными …

На работе напряженка…

На работе напряженка… “Стараюсь хорошо работать, а начальник этим пользуется и грузит еще больше… Поэтому накапливается море негативных эмоций. на работе их не проявляю, но дома страдаю из за этого” .  “…..На работе очень напряженная обстановка, своё мнение иметь нельзя…” Если смотреть с точки зрения руководителя, он скажет:” А как по другому? Дисциплина-залог успеха! Я для этого …

Как увеличить прибыль предприятия?

Как увеличить прибыль предприятия? Обучить сотрудников! Сотрудника вашего предприятия необходимо обучать- это инвестирование в ваше развитие. Часто сталкиваемся с тем, что они не хотят ни учиться, ни развиваться. Что же делать?Вспоминаю свой опыт прохождения тренингов, когда сама была сотрудником банка. Сколько же я тренингов прошла за свою жизнь! И честно говоря, вспоминаю, вспоминаю и никак …

Если ваши сотрудники не умеют встретить клиента…

Если ваши сотрудники не умеют встретить клиента, выяснить чего он хочет, сделать дополнительную продажу, не хотят улыбаться и тд и тп… Это значит вы просто не умеете их готовить… К обслуживанию клиента… Это простой алгоритм- встретил , проводил… Но почему то сотрудники не хотят даже учиться этому… Почему? Да потому что нет мотивации. А я …

«Ты голосом меня очаровала….»

Вот ведь как бывает… Человек еще и двух слов не свяжет, а вы уже в плену прекрасного голоса … Недавно слушала интервью актера, он когда-то играл в «Улице разбитых фонарей» . Так вот, он влюбился в свою жену из-за ее тембра голоса. Я не поленилась, поискала видео с ней — действительно у нее необычный очень …